Nuestras garantías: cómo protegemos cada encargo de alfombra a medida
Desde el primer boceto hasta la entrega final, cada encargo está amparado por garantías claras, para que puedas simplemente disfrutar del diseño.
Un proceso fluido, pensado para ti
Desde la idea inicial hasta la entrega, en cinco pasos:
Paso 1: Comparte tu visión
Empieza con un diseño, una ilustración, un boceto o simplemente una idea de cómo te gustaría que fuera el espacio. Dinos el tamaño que quieres, para qué lo vas a usar, tu presupuesto y cuándo lo necesitas, y te mandaremos un presupuesto. Nuestra calculadora gratuita de tamaños de alfombras te puede ayudar a encontrar el tamaño adecuado.
Paso 2: Diseño y maqueta digital
Cuando estés conforme con la opción propuesta y su precio, convertimos tu idea en un diseño CAD con una maqueta digital que muestra la composición, la escala y el color. Nuestros interioristas colaboradores reciben muestras de color de hilo y de calidad de alfombra para ver los materiales en persona; los clientes particulares pueden pedirlas en préstamo. En esta fase no hay que pagar nada.
Paso 3: Selección de materiales y texturas
Juntos ajustamos el tipo de fibra, la altura del pelo, el tallado y los acabados para adaptarlos al uso que se le vaya a dar al espacio. Descubre nuestra técnicas y materiales para alfombras.Paso 4: Confirmación del pedido y fabricación artesanal
Una vez elegidos todos los detalles, confirmas tu pedido con un anticipo del 50 % y empieza la producción. Nuestros maestros artesanos elaboran tu alfombra a mano y te enviamos fotos del avance. Descubre cómo nuestros artesanos fabrican a mano cada alfombra.Paso 5: Aprobación definitiva y entrega asegurada
Te enviamos fotos de la inspección de tu alfombra terminada. Cuando las apruebas y abonas el 50 % restante, te la enviamos con seguro a todo riesgo, puerta a puerta, a cualquier parte del mundo.
Nuestras garantías
Cada encargo viene acompañado de compromisos claros, desde el primer boceto hasta años después de la entrega:
Asesoramiento y apoyo desde el principio
Siéntete seguro desde el principio, gracias a las consultas personalizadas sobre diseño y a una maqueta digital antes de que comience la producción.
Visualización de tu alfombra en tu espacio
Solicita una visualización digital de la alfombra que hayas elegido en tu propio espacio, sin coste adicional.
Transparencia en el progreso
Sigue el proceso artesanal de creación de tu alfombra con fotos de su evolución.
Aprobación final antes del envío
Aprueba las imágenes de tu alfombra terminada antes del envío.
Garantía de satisfacción
Nos aseguramos de que cualquier problema de diseño o de calidad detectado durante la inspección (por ti o por nosotros) quede totalmente resuelto antes de enviar tu pedido.
Certificación de comercio justo
Colaboramos con orgullo con STEP to ensure fair working conditions in the workshops that make your Fair Trade certified rugs, using premium materials. Learn more about nuestras prácticas de comercio justo.
Garantía de envío
Tu alfombra se envía con un embalaje de primera calidad y un seguro a todo riesgo para tu tranquilidad. Consulta Envío gratuito más abajo.
Garantía para el primer pedido
Encargar tu primera alfombra a medida es una decisión importante. Si no quedas plenamente satisfecho cuando la recibas, avísanos en un plazo de 14 días y realizaremos un pequeño ajuste gratuito (bordes, flecos, textura o acabado) o te propondremos otra solución justa. Lee las condiciones de la garantía de primer pedido.
Garantía limitada de 5 años
Nuestras alfombras están hechas para durar. Disfruta de la tranquilidad que te ofrece nuestra garantía limitada de 5 años. Lee las condiciones completas de la garantía.
Cada alfombra que creamos es un testimonio de nuestra dedicación a la calidad, la artesanía y la satisfacción del cliente.
Extras y servicios
Vive una experiencia excepcional con estos servicios adicionales:
Base antideslizante para alfombras
Cada alfombra incluye de regalo nuestra base antideslizante, hecha a medida para mayor seguridad y durabilidad. Si compras una alfombra en nuestra tienda de alfombras artísticas, añade la base a tu pedido; si es una alfombra a medida, márcala en el formulario de solicitud de presupuesto.
Embalaje de regalo
Sorprende a tus seres queridos con una alfombra bellamente envuelta y una nota personalizada escrita a mano.
Envío gratuito
Envío gratuito a todo el mundo de alfombras artísticas personalizadas de nuestra tienda de alfombras artísticas, y envío gratuito dentro de Europa (incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega) en los encargos a medida, en ambos casos para pedidos superiores a 6990 €.
Entrega con servicio de guante blanco (opcional, bajo petición)
Disfruta de una comodidad incomparable con nuestro servicio opcional de entrega de guante blanco.
Qué dicen nuestros clientes
R.M. – Múnich, Alemania
«En varias ocasiones me enviaron fotos del avance del trabajo junto con fotos de los artesanos; por así decirlo, estuve presente en la creación.
Para mí, personalmente, todo el proceso hasta tener la alfombra terminada fue, sin exagerar, una experiencia inolvidable».
Valorado con 5 sobre 5
Blanka – Barcelona, España
«Tener una alfombra de esta calidad, con una textura y unos colores tan logrados, ha creado un ambiente mucho más acogedor en mi consulta.
La disfruto cada día».
Valorado con 5 sobre 5
Andre – Reino Unido
«Esta alfombra a medida es realmente un testimonio del trabajo de Rug Your Life y de los tejedores: una interpretación excelente.
Estamos absolutamente encantados con el resultado. ¡Gracias!»
Valorado con 5 sobre 5
¿Todo listo para crear tu alfombra?
Comparte tu idea (una obra de arte, un boceto o simplemente una sensación sobre el espacio) y te responderemos con un presupuesto y una primera propuesta de diseño.
¿Todavía tienes dudas? Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre alfombras a medida sobre materiales, fabricación, plazos y entrega.
¿Estás trabajando en un proyecto para un cliente? Echa un vistazo a nuestro servicio especializado para diseñadores de interiores.