Richtlinien

Impressum

Informationen nach § 5 DDG
Rug Your Life (Inh. Nayla Ventura)
Poccistraße 13
80336 München

Vertreten durch:

Nayla Ventura (Einzelunternehmerin)

Kontakt:

E-Mail: info[at]rugyourlife.com

Telefonnummer: +49 176 363 363 50

USt-IdNr.:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a des Umsatzsteuergesetzes: DE341376377

Aufsichtsbehörde:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach

Haftungsausschluss

Stand: 29. Oktober 2026.

WEBSITE-HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Informationen auf unseren Websites rugyourlife.com und rugyourlife.shop (die „Websites“) dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Wir erstellen sie mit großer Sorgfalt, können jedoch nicht gewährleisten, dass sie jederzeit vollständig, richtig und aktuell sind. Unsere Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie jede sonstige gesetzliche Haftung bleiben hiervon unberührt.

Die Websites können Links zu anderen Websites oder Inhalten enthalten, die Dritten gehören oder von Dritten stammen, sowie Links zu Websites und Funktionen in Bannern oder sonstiger Werbung. Solche externen Links werden von uns nicht auf Richtigkeit, Angemessenheit, Gültigkeit, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Vollständigkeit untersucht, überwacht oder geprüft.

Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen auf Websites Dritter, die über die Website oder über Banner bzw. sonstige Werbung verlinkt sind. Wir sind nicht Partei von Transaktionen zwischen Ihnen und Drittanbietern von Produkten oder Dienstleistungen und übernehmen keinerlei Verantwortung für deren Überwachung.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FACHLICHE BERATUNG

Die Website enthält keine Ratschläge zur Herstellung von maßgefertigten Teppichen. Die Informationen zur Herstellung unserer Teppiche dienen nur allgemeinen Informations- und Aufklärungszwecken und ersetzen keine professionelle Beratung.

Bevor Sie auf Grundlage dieser Informationen handeln, empfehlen wir Ihnen daher, sich an entsprechende Fachleute zu wenden. Wir bieten keinerlei Beratung zur Herstellung maßgefertigter Teppiche an.

Die Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen und das Vertrauen darauf erfolgen ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR KUNDENBEWERTUNGEN

Die Website enthält Erfahrungsberichte von Nutzern unserer Produkte und/oder Dienstleistungen. Diese Erfahrungsberichte spiegeln die tatsächlichen Erfahrungen und Meinungen dieser Nutzer wider. Die Erfahrungen sind jedoch individuell und nicht unbedingt repräsentativ für alle Nutzer unserer Produkte und/oder Dienstleistungen. Wir behaupten nicht, dass alle Nutzer die gleichen Erfahrungen machen werden, und Sie sollten auch nicht davon ausgehen. IHRE INDIVIDUELLEN ERGEBNISSE KÖNNEN ABWEICHEN.

Die Erfahrungsberichte auf der Website werden in verschiedenen Formen wie Text, Audio und/oder Video eingereicht und von uns überprüft, bevor sie veröffentlicht werden. Sie erscheinen wörtlich auf der Website, wie von den Benutzern angegeben, mit Ausnahme der eventuellen Übersetzung und der Korrektur von Grammatik- oder Tippfehlern. Einige Erfahrungsberichte wurden möglicherweise gekürzt, wenn der vollständige Bericht Informationen enthielt, die für die breite Öffentlichkeit nicht relevant sind.

Die in den Erfahrungsberichten geäußerten Ansichten und Meinungen sind ausschließlich die der jeweiligen Nutzer und spiegeln nicht unsere Ansichten und Meinungen wider. Wir stehen in keiner Verbindung zu den Nutzern, die Erfahrungsberichte abgeben, und diese werden für ihre Erfahrungsberichte weder bezahlt noch anderweitig vergütet.

Haftung für Inhalte

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 des Gesetzes über digitale Dienste (DDG) für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 DDG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

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Datenschutzerklärung

Stand: 29. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie rugyourlife.com und rugyourlife.shop besuchen, uns kontaktieren, einen maßgefertigten Teppich in Auftrag geben oder in unserem Shop bestellen. Sie beruht auf der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Rug Your Life, Inh. Nayla Ventura, Poccistraße 13, 80336 München, Deutschland. E-Mail: info@rugyourlife.com. Telefon: +49 176 363 363 50.

Als Kleinunternehmen sind wir gesetzlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt über die oben genannten Kontaktdaten an uns.

2. Überblick: welche Daten wir auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das Gesetz dies erlaubt. Die Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können;
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (zum Beispiel ein Angebot);
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unsere berechtigten Interessen, etwa der sichere und effiziente Betrieb unserer Websites, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät (zum Beispiel Cookies) erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist, um den von Ihnen gewünschten Dienst bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

3. Hosting, Content Delivery und Server-Logfiles

rugyourlife.com wird von Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. (WordPress.com, Teil von Automattic Inc., USA) gehostet. rugyourlife.shop wird von SiteGround Spain S.L., Spanien, auf Servern innerhalb der EU gehostet. Unsere Domains, das DNS sowie Teile unserer Content Delivery und Sicherheitsfunktionen laufen über Cloudflare, Inc., USA.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen die Server automatisch technische Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Wir benötigen diese Daten, um die Websites auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Soweit Daten in die USA übermittelt werden, sind die Anbieter nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert oder nutzen die EU-Standardvertragsklauseln.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden das Einwilligungstool Complianz, um Ihre Einwilligung in nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien einzuholen und zu speichern. Ihre Einwilligungsentscheidungen werden in einem Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Analyse- und Marketing-Tools werden erst geladen, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einwilligung verwalten“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Einzelheiten zu jedem Cookie finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie weiter unten.

5. Kontaktaufnahme, Anfragen und Maßanfertigungen

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über eines unserer Formulare (Anfrage, Musteranfrage oder Download-Bereich) kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – in der Regel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Land, Projektangaben sowie Bilder oder Dateien, die Sie uns senden –, um Ihre Anfrage zu beantworten und, wenn Sie dies wünschen, ein Angebot zu erstellen und Ihren Auftrag auszuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Unsere Formulare werden mit Forminator erstellt und in unserer Website-Datenbank gespeichert.

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam verwenden wir Cloudflare Turnstile und Akismet (Automattic). Diese Dienste prüfen technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, um Menschen von Bots zu unterscheiden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei Maßanfertigungen organisieren wir die Designarbeit und die Projektschritte in Trello (Atlassian, USA). Designvisualisierungen und Kundenpräsentationen erstellen wir in Canva (Canva Pty Ltd, Australien) und teilen sie über einen privaten Link mit Ihnen; sie enthalten Ihren Namen, Bilder und Ihre Bestellnummer, jedoch keine Post- oder E-Mail-Adresse. In diesen Tools speichern wir nur die für Ihr Projekt erforderlichen Informationen. Atlassian ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; Canva übermittelt Daten auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Unsere Teppiche werden von Webpartnern in Indien und Nepal von Hand gefertigt. Diese erhalten in der Regel nur die Designspezifikation. Wird ein Teppich direkt aus der Manufaktur an Sie versandt, geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Telefonnummer weiter, damit er zugestellt werden kann. Da für Indien und Nepal kein Angemessenheitsbeschluss der EU besteht, erfolgt diese Übermittlung in ein Drittland auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie für die Erfüllung Ihres Vertrags erforderlich ist.

6. Bestellungen in unserem Shop und Kundenkonto

Wenn Sie auf rugyourlife.shop (WooCommerce) bestellen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und Zahlungsinformationen, um Ihre Bestellung abzuwickeln, zu liefern und etwaige Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie um unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, zum Beispiel für Rechnungen und Steuerunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten, bis Sie das Konto löschen; dies können Sie jederzeit veranlassen, indem Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein für eine andere Person kaufen, verarbeiten wir den Namen und die E-Mail-Adresse der empfangenden Person sowie Ihre persönliche Nachricht, um den Gutschein zu versenden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie einen Vertrag über unsere Online-Widerrufsfunktion widerrufen, verarbeiten wir Ihren Namen, die Bestelldaten und Ihre E-Mail-Adresse, um den Widerruf zu bearbeiten und Ihnen eine Eingangsbestätigung zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

7. Zahlungsdienstleister

Je nach gewählter Zahlungsart werden Ihre Zahlungsdaten von Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), auch über WooPayments (Automattic), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) oder Klarna Bank AB (publ) (Schweden) verarbeitet. Diese Anbieter handeln als eigenständige Verantwortliche und können Maßnahmen zur Betrugsprävention sowie – bei Rechnungs- oder Ratenkauf – Bonitätsprüfungen einschließlich automatisierter Entscheidungen durchführen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte deren Datenschutzerklärungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

8. Versand

Für die Lieferung Ihres Teppichs geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, soweit für die Zustellung oder die Verzollung erforderlich, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an den für Ihre Sendung beauftragten Versanddienstleister weiter: DHL, UPS, FedEx/TNT oder eine spezialisierte Spedition (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei Lieferungen außerhalb der EU erhalten die Zollbehörden im Bestimmungsland die für die Zollabfertigung erforderlichen Angaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

9. E-Mail

Unsere geschäftliche E-Mail für rugyourlife.com wird als Professional Email von WordPress.com (Automattic) in Zusammenarbeit mit Titan bereitgestellt; E-Mails unseres Shops werden über SiteGround zugestellt. Beide sind auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung als unsere Auftragsverarbeiter tätig.

10. Analyse (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir die folgenden Dienste, um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden, und um sie zu verbessern:

• Google Analytics 4, bereitgestellt von Google Ireland Limited, Irland, auch über die Plugins „Google Analytics for WooCommerce“ und Google Tag Manager. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Daten werden nach Ablauf der in unserem Konto eingestellten Speicherdauer, spätestens nach 14 Monaten, automatisch gelöscht.
• Jetpack Stats (Automattic) auf rugyourlife.com, das Seitenaufrufe in aggregierter Form erfasst.

Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Daten können in die USA übermittelt werden.

11. Marketing und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir die folgenden Tools, um den Erfolg unserer Werbung zu messen und Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen:

• Meta Pixel und Meta for WooCommerce (Meta Platforms Ireland Limited, Irland). Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO; für die weitere Verarbeitung ist Meta verantwortlich. Unser Produktkatalog wird für Anzeigen auf Facebook und Instagram mit Meta synchronisiert.
• Google Ads Conversion-Tracking und Google Merchant Center über „Google for WooCommerce“ (Google Ireland Limited, Irland).
• Microsoft Advertising (Bing) Universal Event Tracking (Microsoft Ireland Operations Limited, Irland).

Diese Anbieter können Daten in die USA übermitteln; sie sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einwilligung verwalten“ widerrufen.

12. Soziale Medien

Unsere Websites enthalten lediglich einfache Links zu unseren Profilen auf Instagram, Facebook, Pinterest und LinkedIn. Es werden keine Daten an diese Plattformen übermittelt, solange Sie nicht auf einen Link klicken. Wenn Sie unsere Profile besuchen, gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

13. Sicherheit und weitere technische Dienste

Zum Schutz unserer Websites vor Angriffen nutzen wir Wordfence (Defiant Inc., USA) sowie auf rugyourlife.shop den SiteGround Security Optimizer. Diese Tools verarbeiten IP-Adressen und Anfragedaten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unsere Websites werden mit TranslatePress übersetzt; dabei werden nur Website-Texte, nicht Ihre personenbezogenen Daten, an den Übersetzungsdienst DeepL übermittelt.

14. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach deutschem Handels- und Steuerrecht bewahren wir Bücher und Jahresabschlüsse 10 Jahre, Buchungsbelege wie Rechnungen 8 Jahre und Geschäftskorrespondenz 6 Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden spätestens zwei Jahre nach unserem letzten Kontakt gelöscht.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@rugyourlife.com.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland, http://www.lda.bayern.de.

16. Sind Sie verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen?

Sie sind nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen. Die als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten benötigen wir jedoch, um Anfragen zu beantworten und Verträge abzuschließen und zu erfüllen. Abgesehen von den in Abschnitt 7 beschriebenen Bonitätsprüfungen der Zahlungsdienstleister setzen wir keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Leistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

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Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Rug Your Life, Inh. Nayla Ventura, für Bestellungen über rugyourlife.com und rugyourlife.shop. Stand: 29. Oktober 2026.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Rug Your Life, Inh. Nayla Ventura, Poccistraße 13, 80336 München, Deutschland („wir“, „uns“) und unseren Kunden („Sie“) über maßgefertigte Teppiche, Teppiche aus unserem Kunstteppich-Shop und Geschenkgutscheine.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Bestellungen im Shop: Die Darstellung der Produkte in unserem Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Klick auf den Bestellbutton am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren in Ihrem Warenkorb ab. Zuvor können Sie alle Eingaben jederzeit über die „Zurück“-Funktion Ihres Browsers oder die Bearbeitungsmöglichkeiten im Warenkorb und an der Kasse prüfen und Eingabefehler berichtigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.

Individuelle Maßanfertigungen: Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Designvorschlag und ein individuelles schriftliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot in Textform (zum Beispiel per E-Mail) annehmen und wir Ihren Auftrag bestätigen.

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail zu. Sie können diese AGB jederzeit auf dieser Seite einsehen; wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie dort auch Ihre Bestellungen einsehen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise und enthalten bei Lieferungen innerhalb der EU die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU können von den Behörden des Bestimmungslandes Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren erhoben werden; diese sind von Ihnen zu tragen. Der Preis maßgefertigter Teppiche ergibt sich aus unserem individuellen Angebot. Bei nicht rechteckigen Teppichen wird der Preis auf Grundlage der Fläche des kleinsten Rechtecks berechnet, das den Teppich umschließt.

Individuelle Maßanfertigungen: Mit der Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswerts fällig; der Restbetrag ist nach Fertigstellung des Teppichs und vor dem Versand fällig. Bestellungen im Shop: Sie zahlen den vollständigen Preis beim Bestellabschluss oder, sofern angeboten, eine Anzahlung; ein etwaiger Restbetrag ist vor dem Versand fällig. Sie können mit den beim Bestellvorgang angebotenen oder im Angebot genannten Zahlungsarten bezahlen.

4. Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 6.990 €: innerhalb Europas (einschließlich Großbritannien, der Schweiz und Norwegen) für alle Bestellungen und auch weltweit für Bestellungen aus unserem Kunstteppich-Shop. Für alle anderen Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse oder in Ihrem Angebot ausgewiesen. Eine Transportversicherung ist immer inbegriffen.

Jeder Teppich wird auf Bestellung gefertigt. Es gilt die auf der Produktseite oder in Ihrem Angebot angegebene Produktions- und Lieferzeit; sie beträgt je nach Größe, Technik und Design in der Regel zwischen 8 und 14 Wochen und beginnt mit dem Eingang der Anzahlung bzw. Zahlung. Geschenkgutscheine werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail versandt; gedruckte Geschenkgutscheine werden innerhalb von etwa einer Woche per Post verschickt.

Sind wir aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Umstände, die wir nicht zu vertreten haben (zum Beispiel Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder Transportstörungen), vorübergehend an der Lieferung gehindert, verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der Behinderung. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren. Dauert die Behinderung länger als acht Wochen, können sowohl Sie als auch wir vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich.

Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über. Sind Sie Unternehmer, geht sie mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

5. Stornierung von Teppichbestellungen

Unsere Teppiche werden nach Ihren Vorgaben gefertigt, daher besteht für Teppichbestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unsere Widerrufsbelehrung). Sie können eine bestätigte Teppichbestellung jedoch jederzeit vor der Lieferung stornieren, indem Sie uns dies in Textform (zum Beispiel per E-Mail) mitteilen.

In diesem Fall steht uns die vereinbarte Vergütung abzüglich der infolge der Stornierung ersparten Aufwendungen zu (§§ 648, 650 BGB). Da für Designarbeit, Vorbereitung und Produktion ab der Auftragsbestätigung Kosten entstehen, berechnen wir Folgendes:

Innerhalb von 14 Tagen nach der Auftragsbestätigung: 25 % des Auftragswerts für bereits angefallene Designarbeit, Vorbereitung und sonstige Kosten. Den Rest Ihrer Zahlung erstatten wir Ihnen, zum Beispiel die zweite Hälfte Ihrer Anzahlung von 50 %.

Mehr als 14 Tage nach der Auftragsbestätigung: die vereinbarte Vergütung abzüglich der infolge der Stornierung ersparten Aufwendungen. Alle bereits entstandenen Kosten – für Design, Vorbereitung, Material, Garnfärbung, Einrichten des Webstuhls, Kettaufbau, Weben und alle weiteren Produktionsschritte – werden vollständig berechnet; abgezogen werden nur Aufwendungen, die wir tatsächlich ersparen. Auf Wunsch erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung.

Nach Fertigstellung des Teppichs: der volle Auftragswert abzüglich ersparter Versandkosten.

Darüber hinausgehende Zahlungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung. Diese Regelungen gelten für alle Teppichbestellungen – individuelle Maßanfertigungen ebenso wie Teppiche aus unserem Kunstteppich-Shop – unabhängig davon, ob Sie eine Anzahlung oder den vollen Preis im Voraus gezahlt haben.

Bei der Pauschale von 25 % bleibt Ihnen ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind; in diesem Fall zahlen Sie nur den geringeren Betrag. Unser Recht, stattdessen die vereinbarte Vergütung abzüglich der tatsächlich ersparten Aufwendungen zu verlangen, bleibt unberührt.

Widerrufsrecht

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für Teppichbestellungen, einschließlich individueller Maßanfertigungen, kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sie nach Ihren Vorgaben gefertigt werden; Sie können eine bestätigte Teppichbestellung jedoch zu den in Ziffer 5 genannten Bedingungen stornieren. Verbraucher, die einen Geschenkgutschein kaufen, haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und unsere Online-Widerrufsfunktion finden Sie in unserem Shop: Widerrufsbelehrung.

6. Handwerkliche Fertigung

Jeder Teppich wird vollständig von Hand gefertigt. Leichte Farbabweichungen gegenüber Bildschirmdarstellungen, Garnmustern und Entwürfen, kleine Unregelmäßigkeiten in Knüpfung oder Webung sowie geringe Maßtoleranzen sind charakteristisch für die Handfertigung. Auf die jeweiligen Toleranzen weisen wir in der Produktbeschreibung oder in Ihrem Angebot hin. Bei maßgefertigten Teppichen bilden das freigegebene Design, die Garnfarben und die Maße die vereinbarte Beschaffenheit.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung, für Unternehmer ein Jahr. Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Reinigung, Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung oder eine Nutzung außerhalb des üblichen Wohngebrauchs stellen keinen Mangel dar. Zusätzlich bieten wir unsere freiwillige 5-Jahres-Garantie (5-Year Limited Warranty) und unsere Erstbestellungsgarantie (First-Order Guarantee) an, die unten beschrieben sind; sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

9. Designs und Urheberrecht

Wenn Sie uns eigene Entwürfe, Bilder oder Kunstwerke zusenden, bestätigen Sie, dass Sie die Rechte besitzen, die erforderlich sind, um daraus einen Teppich anfertigen zu lassen. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer von Ihnen zu vertretenden Rechtsverletzung entstehen. Wir können Entwürfe ablehnen, die offensichtlich Rechte Dritter verletzen. Designs aus unseren Künstlerkollektionen bleiben urheberrechtlich geschützt; der Kauf eines Teppichs räumt über den Teppich selbst hinaus keine Nutzungsrechte ein.

10. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können für Teppiche aus unserem Kunstteppich-Shop und für individuelle Maßanfertigungen eingelöst werden. Sie sind drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig und können nicht in bar ausgezahlt werden. Ein etwaiges Restguthaben kann innerhalb der Gültigkeitsdauer für künftige Bestellungen verwendet werden.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag München, Deutschland.

5 Jahre eingeschränkte Garantie

Garantieumfang

Diese 5-Jahres-Garantie gilt für alle maßgefertigten Teppiche, die direkt bei Rug Your Life gekauft wurden, und deckt Folgendes ab:

• Materialfehler: Mängel wie ausfransendes Garn, starkes Ausbleichen der Farben (unter normalen Bedingungen in Innenräumen, nicht bei direkter starker Sonneneinstrahlung) oder strukturelle Schäden aufgrund fehlerhafter Materialien.
• Herstellungsfehler: Verarbeitungsfehler wie Maßabweichungen über die aufgrund der Handfertigung akzeptierte Toleranz von 3–5 % hinaus, Unregelmäßigkeiten in der Knüpfung über die üblichen Toleranzen handgefertigter Teppiche hinaus oder Versatz im Muster.

Ausschlüsse

Die Garantie umfasst nicht:

1. Schäden, die durch unsachgemäße Pflege oder Wartung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   • Schäden, die durch direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder hohe Luftfeuchtigkeit verursacht wurden.
   • Flecken, Verschüttetes, Brandflecken oder Schäden durch Reinigung mit ungeeigneten Produkten oder Methoden.
   • Unsachgemäße Verlegung oder Nutzung ohne rutschfeste Unterlage, die der Kunde kostenlos mit seiner Teppichbestellung anfordern kann.
2. Abnutzung:
   • Infolge ungewöhnlicher oder unsachgemäßer Nutzung (sofern keine vorherige schriftliche Genehmigung von Rug Your Life für eine solche Nutzung vorliegt), z. B. gewerbliche Nutzung oder Platzierung im Außenbereich.
   • Allmähliche Abnutzung, Pilling oder Flusenbildung, wie sie bei handgefertigten Teppichen im Laufe der Zeit typisch sind.
3. Unfälle oder Änderungen:
   • Schäden durch das Verhalten von Haustieren, schwere Möbel oder unsachgemäße Handhabung.
   • Änderungen oder Reparaturen, die nicht von Rug Your Life oder seinen zertifizierten Handwerkern durchgeführt wurden.
   • Wasserschäden.
   • Feuer, Überschwemmung oder andere Naturkatastrophen.
4. Individuelle Anpassungen nach der Lieferung:
   • Persönliche Vorlieben, z. B. Farb- oder Strukturänderungen nach der Produktionsfreigabe.
5. Sichtbare Mängel, die uns nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt).

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Diese Garantie ist fünf (5) Jahre ab dem Lieferdatum gültig, wie im Liefernachweis angegeben.
• Jeder Garantieanspruch muss mit einem Kaufbeleg und Fotos des Problems eingereicht werden.

Ihre gesetzlichen Rechte: Diese 5-Jahres-Garantie ist eine freiwillige Garantie von Rug Your Life, Inh. Nayla Ventura, Poccistraße 13, 80336 München, Deutschland. Sie gilt weltweit für Teppiche, die direkt bei uns gekauft wurden, und wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten gewährt, die Sie unentgeltlich geltend machen können und die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.

Vorgehen im Garantiefall

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend:

1. Kontaktieren Sie uns unter info[at]rugyourlife.com.
2. Senden Sie uns Folgendes:
   • Kaufbeleg.
   • Aussagekräftige Fotos des Teppichs und des Mangels, jeweils Vorder- und Rückseite.
   • Eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Nach Prüfung legen wir die geeignete Lösung fest. Diese kann Folgendes umfassen:
   • Kostenlose Behebung des Mangels.
   • Ersatz des Teppichs durch einen Teppich in vergleichbarem Design und vergleichbarer Größe.
   • Rückerstattung, wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind.

Haftungsbeschränkungen

• Im Rahmen dieser freiwilligen Garantie beschränken sich unsere Verpflichtungen auf die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts oder eine Erstattung.
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie Kosten für die Entfernung des Teppichs, den Transport oder Nutzungsausfall, sind von dieser freiwilligen Garantie nicht abgedeckt. Unsere gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Zusätzliche Dienstleistungen

• Reparaturen außerhalb der Garantie: Für Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, bieten wir Reparaturdienste zu angemessenen Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
• Ersatz der rutschfesten Teppichunterlage: Kostenloser Ersatz von Unterlagen kann angefordert werden , wenn diese mangelhaft sind.

Für zusätzliche Sicherheit

Um unseren Kunden noch mehr Sicherheit zu geben:

• Wir bieten eine Erstbestellungsgarantie für zusätzliches Vertrauen, wie in unserer Zufriedenheitsgarantie beschrieben.
• Kostenlose Beratungen und transparente Einblicke in den Fortschritt sind Teil jedes Kaufs und sorgen dafür, dass Sie während des gesamten Prozesses vollständig zufrieden sind.

Erstbestellungsgarantie

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit

Bei Rug Your Life verstehen wir, dass die Bestellung eines maßgefertigten Teppichs eine wichtige und persönliche Entscheidung ist. Um Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit als Erstkunde sicherzustellen, bieten wir unsere exklusive Erstbestellungsgarantie an. Diese Garantie soll Ihnen Sicherheit geben, indem sie alle Bedenken ausräumt, die Sie möglicherweise bezüglich des Prozesses oder des Endprodukts haben.

Was umfasst die Garantie?

1. Kostenlose Anpassungen nach der Lieferung:
   • Wenn Sie bei der Lieferung mit Ihrem maßgefertigten Teppich nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine kostenlose kleine Designanpassung an. Dazu gehören Änderungen wie:
     • Anpassen von Fransen- oder Kantendetails.
     • Hinzufügen von Verstärkungen oder Feinabstimmung der Textur.
     • Kleinere Optimierungen bei Farbe oder Oberflächenbehandlung.
2. Persönlicher Support:
   • Vor Ihrem Kauf: Eine persönliche Designberatung begleitet Sie durch den gesamten Gestaltungsprozess und stellt sicher, dass jedes Detail Ihrer Vision entspricht.
   • Nach Ihrem Kauf und nach der Lieferung: Unser Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen Hinweise zum Verlegen zu geben.
3. Zufriedenheitsgarantie:
   • Wenn der gelieferte Teppich nicht den vereinbarten Designspezifikationen (gemäß freigegebenen Entwürfen, Garnmustern und Abmessungen) entspricht, werden wir:
     • den Mangel kostenlos für Sie beheben.
     • einen Ersatzteppich anbieten, wenn eine Korrektur nicht möglich ist.

Voraussetzungen

Für die Erstbestellungsgarantie müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Es handelt sich um Ihren ersten Kauf eines maßgefertigten Teppichs bei Rug Your Life.
2. Das Problem oder die Unzufriedenheit muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Teppichs mitgeteilt werden.
3. Der Teppich muss sich in seinem Originalzustand befinden und darf nur unter normalen Umständen verwendet worden sein, wie in unseren Pflegeanweisungen beschrieben.

Ausschlüsse

Diese Garantie umfasst nicht:

• Änderungen der persönlichen Vorlieben nach der Produktionsfreigabe.
• Schäden durch unsachgemäße Pflege, Witterungseinflüsse oder Unfälle (z. B. verschüttete Flüssigkeiten, Brandflecken, Schäden durch Haustiere).
• Teppiche aus vom Kunden ausdrücklich gewünschten Materialien, die von unseren Standardempfehlungen abweichen.

So machen Sie die Garantie geltend

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Teppichs unter info[at]rugyourlife.com.
2. Senden Sie uns:
   • Kaufbeleg.
   • Fotos des Teppichs und des konkreten Mangels.
   • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und schlägt die beste Lösung vor – sei es eine Anpassung, ein Ersatz oder Hinweise zu einer alternativen Lösung.

Zusätzliche Sicherheit

Diese Garantie wird zusätzlich zu unserer standardmäßigen 5-Jahres-Garantie und anderen Serviceverpflichtungen angeboten und gewährleistet Ihre vollständige Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Handwerkskunst.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben von dieser Garantie unberührt und können unentgeltlich geltend gemacht werden. Garantiegeber ist Rug Your Life, Inh. Nayla Ventura, Poccistraße 13, 80336 München, Deutschland.

Für weitere Informationen oder um mit der Gestaltung Ihres individuellen Teppichs zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]rugyourlife.com.

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