Informazioni ai sensi della sezione 5 DDG
Tappezza la tua vita (Inh. Nayla Ventura)
Poccistrasse 13
80336 Monaco

Rappresentato da:

Nayla Ventura (Proprietario unico)

Contatto:

E-mail: info[at]rugyourlife.com

ID IVA:

Numero di identificazione IVA ai sensi dell'articolo 27a della legge sull'imposta sulle vendite: DE341376377

Autorità di vigilanza:

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Passeggiata 18
91522 Ansbach

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Ultimo aggiornamento 14 gennaio 2022.

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Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2022.

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  • Possiamo raccogliere informazioni che possono identificare l'utente, come il nome e l'indirizzo e-mail ("dati personali") e altre informazioni che non lo identificano, come le immagini inviate per il design del tappeto. Possiamo raccogliere queste informazioni attraverso l'uso del Servizio. Utilizzando il Servizio, l'utente ci autorizza a raccogliere, analizzare e conservare i dati relativi alla fornitura del Servizio.

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Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di voi per:

  • fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi e gestire la nostra attività;
  • gestire il vostro account e fornirvi assistenza;
  • eseguire ricerche e analisi sull'uso o sull'interesse dell'utente per i nostri prodotti, servizi o contenuti;
  • comunicare con l'utente tramite e-mail, posta ordinaria o telefono su prodotti o servizi che potrebbero essere di suo interesse;
  • eseguire l'analisi delle statistiche del sito web;
  • far valere o esercitare qualsiasi diritto nei nostri Termini e condizioni;
  • svolgere funzioni o servizi come altrimenti descritto all'utente al momento della raccolta; e
  • pubblicare le immagini del vostro progetto e del tappeto che abbiamo prodotto per voi sul nostro sito web o su altre pubblicazioni online o offline

Utilizzo di terze parti. In ogni caso, possiamo svolgere queste funzioni direttamente o utilizzare un fornitore terzo per svolgere queste funzioni per nostro conto (ad esempio, per consegnare il nostro prodotto all'utente), che sarà obbligato a utilizzare le informazioni personali dell'utente solo per svolgere i servizi per noi. Inoltre, se l'utente accede al nostro Servizio da una piattaforma sociale di terze parti, come Facebook, possiamo condividere informazioni non personali con tale piattaforma nella misura consentita dal contratto stipulato con essa e dalle relative impostazioni sulla privacy.


Con chi condividiamo le vostre informazioni

In generale. Le informazioni e i dati identificabili e non identificabili forniti dall'utente a Rug Your Life possono essere forniti a terzi, come illustrato di seguito. Non dichiariamo né garantiamo che verranno intrapresi sforzi per valutare la politica sulla privacy di tali terze parti né il modo in cui le informazioni vengono utilizzate o gestite da esse. L'utente accetta che tali terze parti sono terze parti indipendenti sulle quali non esercitiamo alcun controllo e non siamo responsabili per, e non saremo responsabili per, la condotta, le azioni, le omissioni o le pratiche di gestione o diffusione delle informazioni di tali terze parti.

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  • Fornitori di servizi. Possiamo condividere informazioni, comprese quelle personali, con terze parti che svolgono determinati servizi per nostro conto. Tali servizi possono includere la fornitura di assistenza al cliente e al marketing, l'esecuzione di analisi aziendali, il monitoraggio e l'analisi degli annunci, il supporto della funzionalità del nostro Servizio attraverso la manutenzione o altre attività e il supporto di concorsi, lotterie, sondaggi e altre funzionalità offerte attraverso il nostro Servizio. Questi fornitori di servizi possono avere accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni, ma non sono autorizzati a condividere o utilizzare tali informazioni per altri scopi.
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Informazioni aggregate e/o non personali. Possiamo utilizzare e condividere le informazioni non personali che raccogliamo in una qualsiasi delle circostanze di cui sopra.

Informazioni non comprensibili. Possiamo anche condividere informazioni aggregate e non personali, o informazioni personali in forma hash, non leggibile dall'uomo, con terze parti, inclusi consulenti, inserzionisti e investitori, allo scopo di condurre analisi commerciali generali o altri scopi commerciali. Ad esempio, possiamo incaricare un fornitore di dati che può raccogliere dati di log web dall'utente (compresi l'indirizzo IP e le informazioni sul browser o sul sistema operativo), oppure inserire o riconoscere un cookie unico nel browser dell'utente per consentirgli di ricevere annunci o contenuti personalizzati. I cookie possono riflettere dati demografici de-identificati o altri dati collegati ai dati che ci avete volontariamente fornito (come il vostro indirizzo e-mail), che possiamo condividere con un fornitore di dati esclusivamente in forma hash, non leggibile dall'uomo. Per rifiutare i cookie che possono essere impostati da partner pubblicitari o di dati di terze parti, visitate il sito http://www.aboutads.info/choices/.


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Come proteggiamo i vostri dati personali

Adottiamo misure di sicurezza per salvaguardare i vostri dati personali da accessi e divulgazioni non autorizzati. Tuttavia, nessun sistema può essere completamente sicuro. Pertanto, sebbene adottiamo misure per proteggere le informazioni dell'utente, non promettiamo, e l'utente non deve aspettarsi, che le sue informazioni personali, le chat o altre comunicazioni rimangano sempre sicure. Gli utenti devono inoltre prestare attenzione al modo in cui gestiscono e divulgano le proprie informazioni personali e devono evitare di inviare informazioni personali tramite e-mail non sicure. Vi invitiamo a ricercare le informazioni che ritenete necessarie su come proteggervi dal furto d'identità.


Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Occasionalmente aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy. Quando pubblicheremo modifiche alla presente Informativa sulla privacy, rivedremo la data dell'"ultimo aggiornamento" nella parte superiore dell'Informativa sulla privacy. Vi consigliamo di controllare il nostro Servizio di tanto in tanto per informarvi di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy o a qualsiasi altra nostra politica.


Termini e condizioni

Termini e condizioni di vendita, consegna e pagamento di Rug Your Life. Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2024.

Ambito di applicazione

I seguenti termini e condizioni commerciali si applicano a tutti gli ordini trasmessi dai Clienti a Rug Your Life e devono essere riconosciuti dal Cliente con ogni ordine. Condizioni diverse o aggiuntive diventeranno parte integrante del contratto solo se la loro validità è stata espressamente concordata per iscritto. Il riferimento alle condizioni del Cliente sui suoi moduli è contraddetto.

I clienti ai sensi dei presenti termini sono sia consumatori che imprenditori. I consumatori ai sensi dei presenti termini sono persone fisiche con le quali vengono avviati rapporti d'affari senza che sia possibile attribuire loro un'attività commerciale, indipendente o indipendente. Gli imprenditori ai sensi dei presenti termini sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica con cui vengono avviati rapporti d'affari e che agiscono nell'esercizio di un'attività commerciale, indipendente o indipendente.

Preventivo/conclusione del contratto

Il cliente ci farà un'offerta d'acquisto vincolante con un corrispondente ordine confermato.

Nell'ambito del processo di ordinazione, i rischi di una trasmissione inspiegabile e difettosa sono a carico del Cliente.

Prezzo

Quando si richiede un tappeto personalizzato su disegno del cliente tramite il nostro formulario di richiesta, il prezzo al metro quadrato o al piede quadrato per tutti i tappeti, così come il prezzo per ciascuno dei tappeti e l'ordine totale, saranno comunicati tramite un preventivo su richiesta.

Per le consegne in Germania, il prezzo include l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge. Per le consegne al di fuori della Germania, possono essere previsti ulteriori costi di IVA e doganali al ricevimento. Il costo della consegna sarà indicato separatamente, se non diversamente specificato.

Quando si ordinano tappeti tramite il nostro negozio, il sistema WooCommerce Shop calcola automaticamente e include nel costo totale l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge per il paese di consegna selezionato. Non siamo responsabili di questo calcolo né della sua accuratezza. Il prezzo di ogni tappeto, nelle dimensioni, tecnica, materiale e finitura selezionati, non include le spese di spedizione, salvo diversamente indicato. A partire da novembre 2024, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 6990 EUR e la consegna gratuita in tutto il mondo con guanti bianchi per ordini superiori a 11990 EUR. Se questa offerta dovesse terminare, il prezzo del negozio non includerà le spese di spedizione.

Quando si ordinano tappeti non rettangolari, il prezzo sarà calcolato misurando l'area del rettangolo più piccolo possibile che contiene il tappeto, non l'area effettiva del tappeto nella sua forma non rettangolare.

Consegna/periodi di consegna/trasporto

Salvo diverso accordo scritto nelle presenti condizioni o con il Cliente, tutte le consegne saranno effettuate franco domicilio, dietro pagamento delle spese postali. Per quanto riguarda le spese di spedizione, si rimanda alla sezione precedente.

Il termine approssimativo di produzione e consegna è di 10 settimane dal pagamento dell'ordine. Per i tappeti più grandi o con molti colori o disegni particolarmente elaborati, il ritardo di produzione può essere di 12 o 14 settimane. Per i tappeti più piccoli o per le tecniche più veloci, come la tessitura piana, il ritardo sarà più breve e si aggirerà intorno alle 8 settimane. Spediremo la merce il prima possibile e cercheremo di ridurre il più possibile il ritardo di consegna. Tuttavia, non possiamo garantire una data di consegna esatta. I termini di consegna indicati non sono impegnativi e sono solo approssimativi.

Impedimenti imprevisti alla consegna, quali casi di forza maggiore, mancanza di materie prime, sciopero, disturbi operativi nella nostra azienda o in quella dei fornitori a valle, ci autorizzano a rinviare la consegna per la durata dell'impedimento. In caso dei suddetti ostacoli alla consegna, possiamo anche recedere dal contratto nella misura in cui questo non è stato eseguito. Il cliente non può trarre da ciò alcun diritto al risarcimento dei danni.

Qualora l'attuale offerta speciale di spedizione gratuita in tutto il mondo dovesse terminare, il Cliente dovrà pagare un importo forfettario per le spese di spedizione, calcolato in base al peso e alla destinazione e notificato al Cliente durante il processo d'ordine e inviato per e-mail come conferma d'ordine.

Diritto di recesso per i consumatori

I prodotti sono esclusi dal diritto di recesso perché prodotti secondo le specifiche del Cliente o realizzati su misura per soddisfare in modo univoco le sue esigenze personali.

Cercheremo di seguire il disegno del cliente nel modo più preciso possibile, ma è possibile che si verifichino alcune piccole variazioni, poiché la produzione è completamente manuale. Pertanto, non accetteremo reclami per piccole differenze nella riproduzione del design.

Siete invitati a consultarci per qualsiasi problema di pulizia e manutenzione dei tappeti. Non si accettano reclami per cattiva manutenzione dei tappeti.

Garanzia limitata di 5 anni

Copertura

Questa garanzia limitata di 5 anni si applica a tutti i tappeti su misura acquistati direttamente da Rug Your Life e copre quanto segue:

  • Difetti dei materiali: Problemi come sfilacciamento del filato, forte scolorimento (in normali condizioni interne e non sotto la luce diretta del sole) o cedimenti strutturali dovuti a materiali difettosi.
  • Difetti di fabbricazione: Errori di lavorazione, come dimensioni errate oltre il margine di variazione accettato del 3-5% dovuto al processo di lavorazione artigianale, irregolarità nell'annodatura oltre le tolleranze standard o disallineamenti del motivo.

Esclusioni

La garanzia non copre:

  1. Danni causati da cura o manutenzione improprie, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Danni causati dall'esposizione alla luce solare diretta, all'umidità o a un'elevata umidità.
    • Macchie, versamenti, bruciature o danni dovuti alla pulizia con prodotti o metodi inappropriati.
    • Installazione o utilizzo improprio senza un sottofondo antiscivolo, che il cliente può richiedere gratuitamente insieme all'ordine del tappeto.
  2. Usura:
    • Risultante da un uso insolito o improprio (salvo previa autorizzazione scritta da parte di Rug Your Life per tale utilizzo), come l'uso commerciale e il posizionamento in aree esterne.
    • Usura graduale, formazione di pallini o perdita di pelo, tipici dei tappeti fatti a mano nel tempo.
  3. Incidenti o modifiche:
    • Danni dovuti al comportamento di animali domestici, mobili pesanti o manipolazione impropria.
    • Modifiche o riparazioni non eseguite da Rug Your Life o dai suoi artigiani certificati.
    • Danni causati dall'acqua.
    • Incendi, inondazioni o altri disastri naturali.
  4. Regolazioni personalizzate dopo la consegna:
    • Preferenze personali, come modifiche di colore o texture dopo l'approvazione della produzione.
  5. Problemi non segnalati entro i primi 30 giorni dalla consegna.

Termini e condizioni

  • La presente garanzia è valida per cinque (5) anni dalla data di consegna, come indicato nel documento di consegna.
  • Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere presentata allegando la prova d'acquisto e le fotografie del problema.

Procedura di reclamo

Per avviare una richiesta di garanzia:

  1. Contattateci all'indirizzo info [at] rugyourlife.com.
  2. Fornite quanto segue:
    • Prova d'acquisto.
    • Foto nitide del tappeto e del problema, lato anteriore e posteriore del tappeto.
    • Una breve descrizione del problema.
  3. Dopo aver esaminato il problema, determineremo la soluzione più appropriata, che potrebbe includere:
    • Riparazione del difetto senza costi.
    • Sostituzione del tappeto con un modello e dimensioni simili.
    • Rimborso se né la riparazione né la sostituzione sono possibili.

Limitazioni di responsabilità

  • La responsabilità di Rug Your Life è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso.
  • I danni indiretti o consequenziali, come i costi relativi alla rimozione del tappeto, al trasporto o al mancato utilizzo, non sono coperti.

Servizi aggiuntivi

  • Servizi di riparazione oltre la garanzia: per i danni non coperti dalla garanzia, offriamo servizi di riparazione a costi ragionevoli. Contattateci per un preventivo.
  • Sostituzione del sottotappeto antiscivolo: è possibile richiedere sostituzioni complementari per i sottotappeti se riscontrati difettosi.

Miglioramenti per la massima tranquillità

Per garantire ulteriormente i nostri clienti:

  • Offriamo una Garanzia sul primo ordine per una maggiore sicurezza, come specificato nella nostra Garanzia di soddisfazione.
  • Consulenze complementari e trasparenza sui progressi sono parte integrante di ogni acquisto, garantendo la vostra piena soddisfazione durante tutto il processo.

Garanzia sul primo ordine

Il nostro impegno per la vostra soddisfazione

Noi di Rug Your Life comprendiamo che commissionare un tappeto personalizzato è una decisione importante e personale. Per garantire la vostra fiducia e soddisfazione come nuovi clienti, offriamo la nostra esclusiva Garanzia sul primo ordine. Questa garanzia è pensata per darvi tranquillità, rispondendo a qualsiasi dubbio possiate avere sul processo o sul prodotto finale.

Cosa include la Garanzia?

  1. Regolazioni gratuite dopo la consegna:
    • Se non siete completamente soddisfatti del vostro tappeto personalizzato al momento della consegna, offriamo una piccola modifica gratuita al design. Questo include modifiche come:
      • Regolazione di frange o dettagli del bordo.
      • Aggiunta di rinforzi o perfezionamento della texture.
      • Piccoli miglioramenti di colore o finitura.
  2. Supporto dedicato:
    • Prima dell'acquisto: Riceverai un consulente di design dedicato che ti guiderà attraverso il processo di personalizzazione, assicurandosi che ogni dettaglio sia in linea con la tua visione.
    • Dopo l'acquisto e dopo la consegna: Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o per assisterti con l'installazione.
  3. Garanzia di soddisfazione:
    • Se il tappeto consegnato non corrisponde alle specifiche di design concordate (come da bozzetti approvati, campioni di filato e dimensioni), noi:
      • Correggeremo il problema senza alcun costo per te.
      • Offriremo un tappeto sostitutivo se la correzione non è fattibile.

Criteri di idoneità

Per beneficiare della Garanzia Primo Ordine, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  1. Questo è il tuo primo acquisto di un tappeto personalizzato da Rug Your Life.
  2. Il problema o l'insoddisfazione devono esserci comunicati entro 14 giorni dalla ricezione del tappeto.
  3. Il tappeto deve essere nelle sue condizioni originali ed essere stato utilizzato solo in circostanze normali, come indicato nelle nostre istruzioni per la cura.

Esclusioni

Questa garanzia non copre:

  • Variazioni nelle preferenze personali dopo l'approvazione della produzione.
  • Danni causati da cura impropria, esposizione ad agenti atmosferici o incidenti (ad esempio, cadute, ustioni, danni causati da animali domestici).
  • Tappeti realizzati con materiali espressamente richiesti dal cliente che differiscono dalle nostre raccomandazioni standard.

Come richiedere la garanzia

  1. Contattateci all'indirizzo info [at] rugyourlife.com entro 14 giorni dalla ricezione del tappeto.
  2. Fornite:
    • Prova d'acquisto.
    • Foto del tappeto e del problema specifico.
    • Una breve descrizione del problema.
  3. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi proporrà la soluzione migliore, che si tratti di una regolazione, di una sostituzione o di una guida su una soluzione alternativa.

Garanzia aggiuntiva

Questa garanzia è offerta in aggiunta alla nostra garanzia limitata standard di 5 anni e ad altri impegni di servizio, garantendo la vostra completa soddisfazione e fiducia nella nostra maestria artigianale.

Per ulteriori informazioni o per iniziare il vostro percorso di acquisto di tappeti personalizzati, contattateci all'indirizzo info [at] rugyourlife.com.

Pagamento

La merce deve essere pagata in anticipo. Gli ordini di tappeti su misura sono confermati una volta che la nostra azienda ha ricevuto il deposito 50%. Gli ordini presso il negozio devono essere pagati interamente in anticipo.

Il pagamento è avvenuto solo quando l'importo corrispondente è stato accreditato a noi.

Copyright

Non accetteremo progetti protetti da copyright e proprietà intellettuale. Il cliente sarà ritenuto responsabile in caso di violazione dei diritti d'autore del design che ci è stato inviato. In nessun caso ci assumiamo la responsabilità per un progetto inviatoci che violi il diritto d'autore esterno e la proprietà intellettuale.

Protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di verificare la solvibilità, l'identità e/o l'autorizzazione all'uso della carta di credito indicata del cliente o di farla esaminare da terzi in singoli casi. In tale contesto potrà essere necessario l'invio di copia della carta d'identità personale e/o della carta di credito del Cliente indicato.

I dati necessari per la gestione della transazione saranno archiviati elettronicamente e, se necessario, trasmessi a società affiliate nel corso della gestione della transazione. Tutti i dati personali saranno naturalmente trattati in modo confidenziale.

Con l'ordine, il cliente dichiara di essere d'accordo con la memorizzazione elettronica dei suoi dati sul nostro server online. Il cliente ha diritto in qualsiasi momento a conoscere i propri dati e a farli modificare o cancellare, nonché a modificarli o cancellarli lui stesso nella misura tecnicamente prevista dal sistema. A questo proposito, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info [at] rugyourlife.com.

Legge applicabile / foro competente

Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dalla legge della Repubblica Federale di Germania. La Convenzione delle Nazioni Unite dell'11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci non sarà applicabile.

Per gli uomini d'affari: Nella misura in cui non sia stato concordato per iscritto il contrario, il luogo di adempimento di tutti gli obblighi contrattuali sarà Monaco di Baviera, Germania. Per tutte le rivendicazioni presenti e future derivanti dal rapporto commerciale con il cliente, il foro competente esclusivo è Monaco di Baviera, Germania. Tuttavia, avremo il diritto di citare il Cliente presso il tribunale competente per il suo luogo di residenza.

Lo stesso foro competente si applica se il Cliente non ha un foro generale in Germania, se trasferisce la sua residenza o la sua dimora abituale al di fuori della Germania dopo la stipula del contratto o se la sua residenza o la sua dimora abituale è sconosciuta al momento dell'avvio del procedimento.

Identificazione del fornitore:

Rug Your Life
Proprietario: Nayla Ventura
Poccistr. 13
80336 Monaco
Germania
Tel. +49 176 363 363 50

E-mail: info [at ] rugyourlife.com

Numero di registrazione dell'azienda. USt-IdNr. DE341376377

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