Impressum / Juridisk information

Information i enlighet med avsnitt 5 DDG
Rugga ditt liv (Inh. Nayla Ventura)
Poccistrasse 13
80336 München

Företräds av:

Nayla Ventura (ensam innehavare)

Kontakta oss:

E-post: info[at]rugyourlife.com

VAT ID:

Momsregistreringsnummer i enlighet med avsnitt 27a i lagen om omsättningsskatt: DE341376377

Tillsynsmyndighet:

Bayerska delstatskontoret för dataskyddsövervakning
Promenad 18
91522 Ansbach

Friskrivningsklausul

Senast uppdaterad den 14 januari 2022.

ANSVARSFRISKRIVNING FÖR WEBBPLATSEN

Den information som Rug Your Life ("vi", "oss" eller "vår") tillhandahåller på https://rugyourlife.com/ ("Webbplatsen") och vår mobilapplikation är endast avsedd för allmänna informationssyften. All information på webbplatsen och i vår mobilapplikation tillhandahålls i god tro, men vi lämnar inga utfästelser eller garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda, avseende riktigheten, lämpligheten, giltigheten, tillförlitligheten, tillgängligheten eller fullständigheten av någon information på webbplatsen eller i vår mobilapplikation. Under inga omständigheter ska vi ha något ansvar gentemot dig för någon förlust eller skada av något slag som uppstår till följd av användningen av webbplatsen eller förlitande på någon information som tillhandahålls på webbplatsen. Din användning av webbplatsen och din tillit till all information på den sker helt på egen risk.

Webbplatsen och vår mobilapplikation kan innehålla (eller du kan skickas via Webbplatsen eller vår mobilapplikation) länkar till andra webbplatser eller innehåll som tillhör eller härrör från tredje part eller länkar till webbplatser och funktioner i banners eller annan reklam. Sådana externa länkar undersöks, övervakas eller kontrolleras inte av oss med avseende på korrekthet, lämplighet, giltighet, tillförlitlighet, tillgänglighet eller fullständighet.

Vi varken garanterar, stödjer eller tar ansvar för riktigheten eller tillförlitligheten i den information som erbjuds av tredje parts webbplatser som är länkade via Webbplatsen eller någon webbplats eller funktion som är länkad i någon banner eller annan reklam. Vi kommer inte att vara en part i eller på något sätt vara ansvariga för att övervaka någon transaktion mellan dig och tredjepartsleverantörer eller produkter eller tjänster.

ANSVARSFRISKRIVNING FÖR YRKESUTÖVARE

Webbplatsen kan inte och innehåller inte råd om tillverkning av anpassade mattor. Informationen om tillverkning av anpassade mattor tillhandahålls endast i allmänt informations- och utbildningssyfte och ersätter inte professionell rådgivning.

Innan du vidtar några åtgärder baserade på sådan information uppmanar vi dig därför att rådgöra med lämplig expertis. Vi tillhandahåller inte någon form av rådgivning om tillverkning av anpassade mattor.

Användning eller förlitande på information som finns på denna webbplats sker helt på egen risk.

VITTNESMÅL ANSVARSFRISKRIVNING

Webbplatsen innehåller omdömen från användare av våra produkter och/eller tjänster. Dessa vittnesmål återspeglar sådana användares verkliga erfarenheter och åsikter. Erfarenheterna är dock personliga för just dessa användare och behöver inte nödvändigtvis vara representativa för alla användare av våra produkter och/eller tjänster. Vi påstår inte, och du bör inte anta, att alla användare kommer att ha samma erfarenheter. DINA INDIVIDUELLA RESULTAT KAN VARIERA.

Vittnesmålen på webbplatsen lämnas i olika former såsom text, ljud och/eller video, och granskas av oss innan de publiceras. De visas på webbplatsen ordagrant som de ges av användarna, med undantag för eventuell översättning och korrigering av grammatik- eller skrivfel. Vissa vittnesmål kan ha förkortats för korthetens skull om det fullständiga vittnesmålet innehöll ovidkommande information som inte var relevant för allmänheten.

De åsikter och uppfattningar som finns i vittnesmålen tillhör endast den enskilda användaren och återspeglar inte våra åsikter och uppfattningar. Vi är inte knutna till användare som lämnar omdömen, och användare får inte betalt eller på annat sätt kompenseras för sina omdömen.

Ansvar för innehåll

Innehållet på våra sidor har skapats med största omsorg. Vi kan dock inte ta något ansvar för innehållets riktighet, fullständighet och aktualitet. Som tjänsteleverantör är vi ansvariga för vårt eget innehåll på dessa sidor i enlighet med allmän lag i enlighet med avsnitt 7 Para. 1 i lagen om digitala tjänster (DDG). Enligt §§ 8-10 i lagen om digitala tjänster (DDG) är vi som tjänsteleverantör dock inte skyldiga att övervaka överförd eller lagrad information från tredje part eller att söka efter omständigheter som tyder på olaglig verksamhet. Skyldigheter att ta bort eller blockera användningen av information i enlighet med allmän lag förblir opåverkade. I detta fall är ansvar endast möjligt vid tidpunkten för kunskap om en specifik lagöverträdelse. Om vi får kännedom om sådana lagöverträdelser kommer vi omedelbart att ta bort detta innehåll.

Ansvar för länkar

Vårt erbjudande innehåller länkar till externa webbplatser från tredje part vars innehåll vi inte har något inflytande över. Vi kan därför inte ta något ansvar för detta externa innehåll. Respektive leverantör eller operatör av sidorna är alltid ansvarig för innehållet på de länkade sidorna. De länkade sidorna har vid tidpunkten för länkningen kontrollerats med avseende på eventuella lagöverträdelser. Olagligt innehåll kunde inte identifieras vid tidpunkten för länkningen. En permanent kontroll av innehållet på de länkade sidorna är dock inte rimlig utan konkreta bevis på lagöverträdelser. Om vi får kännedom om lagöverträdelser kommer vi omedelbart att ta bort sådana länkar.

Upphovsrätt

Innehåll och verk på dessa sidor som skapats av webbplatsoperatörerna omfattas av tysk upphovsrättslagstiftning. Reproduktion, bearbetning, distribution och all typ av användning utanför gränserna för upphovsrättslagen kräver skriftligt medgivande från respektive författare eller skapare. Nedladdningar och kopior av denna webbplats är endast tillåtna för privat, icke-kommersiellt bruk. Om innehållet på denna webbplats inte har skapats av operatören respekteras tredje parts upphovsrätt. I synnerhet innehåll från tredje part är markerat som sådant. Om du ändå blir medveten om ett upphovsrättsintrång ber vi dig att meddela oss om detta. Om vi blir medvetna om några överträdelser kommer vi att ta bort sådant innehåll omedelbart.

Skydd av personuppgifter

Det är i allmänhet möjligt att använda vår webbplats utan att lämna personuppgifter. Om personuppgifter (t.ex. namn, adress eller e-postadresser) samlas in på våra sidor sker detta i möjligaste mån alltid på frivillig basis. Dessa uppgifter kommer inte att vidarebefordras till tredje part utan ditt uttryckliga medgivande.

Vi vill påpeka att dataöverföring på Internet (t.ex. vid kommunikation via e-post) kan ha säkerhetsbrister. Ett fullständigt skydd av uppgifter mot åtkomst av tredje part är inte möjligt.

Det är uttryckligen förbjudet för tredje part att använda kontaktuppgifter som publicerats inom ramen för Impressum-plikten för att skicka oönskad reklam och informationsmaterial. Operatörerna av sidorna förbehåller sig uttryckligen rätten att vidta rättsliga åtgärder i händelse av att oönskad reklaminformation skickas, till exempel via skräppostmeddelanden.

Google Analytics

Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. ("Google"). Google Analytics använder "cookies", textfiler som placeras på din dator, för att hjälpa webbplatsen att analysera hur användarna använder webbplatsen. Den information som genereras av cookien om din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) kommer att överföras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet för webbplatsoperatörer och för att tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller om tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer aldrig att associera din IP-adress med andra Google-data. Du kan förhindra att cookies installeras genom att ställa in din webbläsarprogramvara i enlighet med detta; Observera dock att om du gör detta kanske du inte kan använda alla funktioner på denna webbplats. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google behandlar uppgifter om dig på det sätt och för de syften som anges ovan.

Google AdSense

På denna webbplats används Google Adsense, en tjänst för webbannonsering som tillhandahålls av Google Inc. i USA ("Google"). Google Adsense använder s.k. "cookies" (textfiler) som lagras på din dator och som gör det möjligt att analysera din användning av webbplatsen. Google Adsense använder också så kallade "web beacons" (små osynliga grafikfiler) för att samla in information. Genom att använda webbfyren kan enkla åtgärder som besökartrafik på webbplatsen registreras och samlas in. Den information som genereras av cookien och/eller webbfyren om din användning av denna webbplats (inklusive din IP-adress) överförs till en Google-server i USA och lagras där. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen med avseende på annonserna, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och annonser för webbplatsoperatörer och för att tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning. Google kan också överföra denna information till tredje part om detta krävs enligt lag eller om tredje part behandlar uppgifterna för Googles räkning. Google kommer aldrig att koppla ihop din IP-adress med andra uppgifter som Google har. Du kan förhindra att cookies sparas på din hårddisk och att web beacons visas genom att välja "Acceptera inte cookies" i inställningarna för din webbläsare (i MS Internet Explorer under "Verktyg > Internetalternativ > Sekretess > Inställningar"; i Firefox under "Verktyg > Inställningar > Sekretess > Cookies"); vi vill dock påpeka att du i så fall kanske inte kan använda alla funktioner på denna webbplats i full utsträckning. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google behandlar de uppgifter som samlas in om dig på det sätt och för de syften som anges ovan.

Sekretessavtal

Senast uppdaterad: 14 januari 2022.

Rug Your Life har åtagit sig att skydda integriteten för våra besökare och kunder. Vi kommer inte att lämna ut information om våra kunder till tredje part utom när det är nödvändigt för att tillhandahålla en tjänst till dig, t.ex. leverans av en produkt till dig. Din information används endast i syfte att utföra och behandla din beställning och fullgöra vårt avtal med dig. Våra leverantörer av leveranstjänster tar emot din information och använder den endast för att leverera din beställning till dig.

Rug Your Life, ("Rug Your Life", "vi" och "oss") respekterar sina användares ("du") integritet och har tagit fram denna integritetspolicy för att visa sitt åtagande att skydda din integritet. Denna sekretesspolicy beskriver den information vi samlar in, hur denna information kan användas, med vem den kan delas och dina val beträffande sådan användning och sådant utlämnande. Vi uppmuntrar dig att läsa denna sekretesspolicy noggrant när du använder våra tjänster. Genom att använda vår webbplats eller göra affärer med oss ("Tjänsten") accepterar du de metoder som beskrivs i denna sekretesspolicy. Om du har några frågor om vår sekretesspraxis, vänligen Kontakta oss. Adressen till vår webbplats är: https://rugyourlife.com.

Vilken information som får samlas in om dig

• Vi kan samla in information som kan identifiera dig, till exempel ditt namn och din e-postadress ("personuppgifter") och annan information som inte identifierar dig, till exempel de bilder du skickar till oss för din mattdesign. Vi kan samla in denna information genom din användning av Tjänsten. Genom att använda Tjänsten godkänner du att vi samlar in, analyserar och lagrar data som är relaterade till tillhandahållandet av Tjänsten.

Teknik: Vi använder olika tekniker för att samla in information från din enhet och om dina aktiviteter på vår tjänst.

• Information som samlas in automatiskt. Vi samlar automatiskt in information från din webbläsare eller enhet när du besöker vår tjänst. Denna information kan inkludera din IP-adress, enhets-ID och typ, din webbläsartyp och språk, operativsystemet som används av din enhet, åtkomsttider, din mobila enhets geografiska plats medan du besöker vår webbplats och den hänvisande webbplatsadressen.
• Cookies och användning av cookie-data. När du besöker vår tjänst kan vi tilldela din enhet en eller flera cookies för att underlätta åtkomst till vår tjänst och för att anpassa din upplevelse. Genom att använda en cookie kan vi också automatiskt samla in information om din aktivitet på vår tjänst, till exempel de sidor du besöker, tid och datum för dina besök och de länkar du klickar på.
• Google Analytics. Rug Your Life använder en specifik cookie för att underlätta användningen av Google Universal Analytics. Vi gör detta endast för att bättre förstå hur du använder Webbplatsen och de andra Tjänsterna, i syfte att erbjuda förbättringar till våra besökare, och för att anpassa våra affärs- och marknadsföringsaktiviteter därefter, både generellt och specifikt till dig. Google Analytics cookies förser inte Rug Your Life med någon personlig information.Läs mer om sekretess hos Google och välj bort den här funktionen genom att installera webbläsartillägget Google Analytics Opt-out.

Vi kan använda information som vi samlar in om dig för att:

• leverera och förbättra våra produkter och tjänster samt hantera vår verksamhet;
• hantera ditt konto och ge dig kundsupport;
• utföra forskning och analys om din användning av eller ditt intresse för våra produkter, tjänster eller innehåll;
• kommunicera med dig via e-post, post eller telefon om produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig;
• utföra statistiska analyser av webbplatsen;
• hävda eller utöva några rättigheter i vår Villkor och bestämmelser;
• utföra funktioner eller tjänster som på annat sätt beskrivits för dig vid tidpunkten för insamlingen, och
• publicera bilder av din design och den matta vi tillverkat åt dig på vår webbplats eller i andra publikationer online eller offline

Användning av tredje part. Under alla omständigheter kan vi utföra dessa funktioner direkt eller använda en tredjepartsleverantör för att utföra dessa funktioner för vår räkning (t.ex. för att leverera vår produkt till dig) som är skyldig att använda dina personuppgifter endast för att utföra tjänster för oss. Om du kommer åt vår tjänst från en tredje parts sociala plattform, till exempel Facebook, kan vi också dela icke-personlig information med den plattformen i den utsträckning som tillåts enligt ditt avtal med den och dess sekretessinställningar.

Med vilka vi delar din information

I allmänhet. Identifierbar och icke-identifierbar användarinformation och data som du tillhandahåller Rug Your Life med kan tillhandahållas tredje parter enligt vad som diskuteras nedan. Vi varken försäkrar eller garanterar att ansträngningar kommer att göras för att bedöma sekretesspolicyn för sådana tredje parter eller det sätt på vilket informationen används eller hanteras av dem. Du samtycker till att sådana tredje parter är oberoende tredje parter över vilka vi inte utövar någon kontroll och vi är inte ansvariga för, och kommer inte att vara ansvariga för, sådana tredje parters uppförande, handlingar, underlåtenheter eller informationshantering eller spridningspraxis.

Personlig information. Vi delar inte din personliga information med andra förutom vad som anges i denna sekretesspolicy Vi kan dela personlig information med:

• Leverantörer av tjänster. Vi kan dela information, inklusive personuppgifter, med tredje parter som utför vissa tjänster för vår räkning. Dessa tjänster kan omfatta tillhandahållande av kundservice och marknadsföringshjälp, utförande av affärsanalys, annonsspårning och analys, stöd för vår tjänstfunktion genom underhåll eller andra aktiviteter, och stöd för tävlingar, lotterier, undersökningar och andra funktioner som erbjuds via vår tjänst. Dessa tjänsteleverantörer kan ha tillgång till personlig information som behövs för att utföra sina funktioner men får inte dela eller använda sådan information för några andra ändamål.
• Andra situationer. Vi kan lämna ut dina uppgifter, inklusive personuppgifter:Som svar på en stämning eller liknande utredningskrav, ett domstolsbeslut eller en begäran om samarbete från en polismyndighet eller annan myndighet; för att fastställa eller utöva våra juridiska rättigheter; för att försvara oss mot rättsliga anspråk; eller enligt vad som annars krävs enligt lag. I sådana fall kan vi åberopa eller avstå från alla rättsliga invändningar eller rättigheter som vi har tillgång till. Med förbehåll för villkoren i begäran kommer vi att meddela dig om begäran om utlämnande och du samtycker till att vi inte begränsas på något sätt i den grad och på det sätt som vi uppfyller begäran.När vi anser att utlämnande är lämpligt i samband med insatser för att undersöka, förhindra eller vidta andra åtgärder avseende olaglig verksamhet, misstänkt bedrägeri eller andra felaktigheter; för att skydda och försvara rättigheter, egendom eller säkerhet för vårt företag, våra användare, våra anställda eller andra; för att följa tillämplig lag eller samarbeta med brottsbekämpande myndigheter; eller för att verkställa våra användarvillkor eller andra avtal eller policyer.I samband med en betydande företagstransaktion, såsom försäljning av vår verksamhet, en avyttring, fusion, konsolidering eller tillgångsförsäljning eller i den osannolika händelsen av konkurs.

Aggregerad och/eller icke-personlig information. Vi kan använda och dela icke-personlig information som vi samlar in under någon av ovanstående omständigheter.

Icke-förståelig information. Vi kan också dela aggregerad, icke-personlig information eller personlig information i hashad, icke-mänskligt läsbar form med tredje part, inklusive rådgivare, annonsörer och investerare, i syfte att genomföra allmän affärsanalys eller andra affärssyften. Vi kan till exempel anlita en dataleverantör som kan samla in webbloggdata från dig (inklusive IP-adress och information om din webbläsare eller ditt operativsystem), eller placera eller känna igen en unik cookie i din webbläsare för att du ska kunna få anpassade annonser eller anpassat innehåll. Kakorna kan innehålla avidentifierade demografiska eller andra uppgifter kopplade till uppgifter som du frivilligt har lämnat till oss (t.ex. din e-postadress), som vi kan dela med en dataleverantör enbart i hashad, icke-mänskligt läsbar form. För att välja bort cookies som kan ställas in av tredjepartsdata eller reklampartner, gå till http://www.aboutads.info/choices/.

Dina val när det gäller insamling och användning av din information

Du kan välja att inte förse oss med viss information, men det kan leda till att du inte kan använda vissa funktioner i vår tjänst eftersom sådan information kan krävas för att du ska kunna registrera dig som användare, delta i en tävling, kampanj, undersökning eller lottdragning, ställa en fråga eller inleda andra transaktioner.

Du kan också kontrollera information som samlas in av cookies. Du kan ta bort eller neka cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Klicka på "hjälp" i verktygsfältet i de flesta webbläsare för att få instruktioner.

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst och utlämnande. Inget system kan dock vara helt säkert. Även om vi vidtar åtgärder för att skydda din information lovar vi därför inte, och du bör inte förvänta dig, att din personliga information, chattar eller annan kommunikation alltid kommer att förbli säker. Användare bör också vara försiktiga med hur de hanterar och lämnar ut sin personliga information och bör undvika att skicka personlig information via osäker e-post. Ta gärna reda på mer om hur du skyddar dig mot identitetsstöld.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kommer då och då att uppdatera denna integritetspolicy. När vi publicerar ändringar i denna Integritetspolicy kommer vi att revidera datumet för "senast uppdaterad" högst upp i denna Integritetspolicy. Vi rekommenderar att du kontrollerar vår tjänst från tid till annan för att informera dig om eventuella ändringar i denna sekretesspolicy eller någon av våra andra policyer.

Villkor och bestämmelser

Försäljnings-, leverans- och betalningsvillkor för Rug Your Life . Senast uppdaterad: 11 november 2024.

Tillämpningsområde

Följande affärsvillkor ska gälla för alla beställningar som kunder skickar till Rug Your Life och ska bekräftas av kunden i samband med varje beställning. Avvikande eller kompletterande villkor ska endast bli en integrerad del av avtalet om deras giltighet uttryckligen har överenskommits skriftligen. Hänvisningen till Kundens villkor på dess formulär motsägs härmed.

Kunder i den mening som avses i dessa villkor skall vara såväl konsumenter som näringsidkare. Konsumenter i den mening som avses i dessa termer är fysiska personer med vilka affärsförbindelser inleds utan att de kan tillskrivas en kommersiell, oberoende eller frilansande verksamhet. Näringsidkare i den mening som avses i dessa termer skall vara fysiska eller juridiska personer eller partnerskap med rättslig kapacitet med vilka affärsförbindelser inleds och som agerar i utövandet av en kommersiell, oberoende eller frilansverksamhet.

Offert/upprättande av avtal

Kunden ska lämna ett bindande köpeerbjudande till oss genom en motsvarande bekräftad order.

Inom ramen för beställningsprocessen ligger risken för en oförklarlig, felaktig överföring hos kunden.

Pris

Vid förfrågan om en specialanpassad matta med kundens egen design via vårt Förfrågningsformulär, kommer priset per kvadratmeter för alla mattor, samt priset för var och en av mattorna och den totala ordern, att meddelas genom en offert på begäran.

För leveranser inom Tyskland inkluderar priset den lagstadgade mervärdesskatt som gäller. För leveranser utanför Tyskland kan ytterligare moms- och tullkostnader tillkomma vid mottagandet. Leveranskostnaden kommer att anges separat, om inte annat anges.

När du beställer mattor genom vår butik, beräknar WooCommerce Shop-systemet automatiskt och inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten för det valda leveranslandet med den totala kostnaden. Vi ansvarar inte för denna beräkning eller för dess noggrannhet. Priset för varje matta, i vald storlek, teknik, material och ytbehandling, inkluderar inte fraktkostnader, om inte annat tydligt anges. Från och med november 2024 erbjuder vi gratis världsomspännande frakt på beställningar över 6990 EUR, och gratis världsomspännande leverans av vita handskar vid beställningar över 11990 EUR. Om detta erbjudande upphör kommer butikspriset att vara exklusive fraktkostnader.

Vid beställning av icke-rektangulära mattor beräknas priset genom att mäta ytan på den minsta möjliga rektangel som innehåller mattan, inte den faktiska mattytan i dess icke-rektangulära form.

Leverans/leveranstider/transport

I den mån det inte har överenskommits om motsatsen i dessa villkor eller skriftligen med Kunden, ska alla leveranser vara franco-hemvist mot betalning av portokostnaderna. Läs föregående avsnitt angående fraktkostnader.

Den ungefärliga tiden för tillverkning och leverans är 10 veckor efter det att beställningen har betalats. För större mattor, mattor med många färger eller särskilt genomarbetade mönster kan tillverkningstiden vara 12 eller 14 veckor. För mindre mattor eller snabbare tekniker, t.ex. flatväv, är förseningen kortare och cirka 8 veckor. Vi skickar varorna så snart vi kan och försöker minska leveransförseningen så mycket som möjligt. Vi kan dock inte garantera ett exakt leveransdatum. Angivna leveranstider är icke bindande och endast ungefärliga.

Oförutsedda leveranshinder, såsom fall av force majeure, brist på råvaror, strejk, driftstörningar i vårt företag eller hos efterföljande leverantörer, ger oss rätt att skjuta upp leveransen under den tid som hindret varar. I händelse av ovan nämnda hinder för leverans kan vi också dra oss ur avtalet i den utsträckning som det inte har uppfyllts. Kunden kan inte härleda några skadeståndsanspråk från detta.

Om det aktuella specialerbjudandet om gratis frakt över hela världen upphör, ska kunden betala ett engångsbelopp för fraktkostnader som beräknas utifrån vikt och destination och meddelas kunden under beställningsprocessen och skickas via e-post som en orderbekräftelse.

Ångerrätt för konsumenter

Varorna är undantagna från ångerrätt eftersom de är tillverkade enligt kundens specifikation eller otvetydigt skräddarsydda för att motsvara deras personliga behov.

Vi kommer att försöka följa kundens design så exakt som möjligt, men vissa små variationer kan ändå förekomma, eftersom produktionen är helt manuell. Därför kommer vi inte att acceptera krav på små skillnader i designreproduktionen.

Du är välkommen att rådgöra med oss om eventuella problem med rengöring och underhåll av mattorna. Reklamationer för dåligt underhåll av mattan accepteras inte.

5-års begränsad garanti

Omfattning

Denna 5-åriga begränsade garanti gäller alla specialtillverkade mattor köpta direkt från Rug Your Life och täcker följande:

• Materialdefekter: Frågor som garnfransning, stark färgblekning (under normala inomhusförhållanden och inte under direkt starkt solljus), eller strukturella fel på grund av defekta material.
• Tillverkningsdefekter: Hantverksfel, såsom felaktiga dimensioner utöver den accepterade variationsmarginalen på 3-5 % på grund av den handgjorda processen, oregelbundenheter i knutning utöver vanliga handgjorda toleranser eller mönsterfel.

Uteslutningar

Garantin täcker inte:

1. Skador orsakade av felaktig skötsel eller underhåll, inklusive men inte begränsat till:
   • Skador orsakade av exponering för direkt solljus, fukt eller hög luftfuktighet.
   • Fläckar, spill, brännskador eller skador på grund av rengöring med felaktiga produkter eller metoder.
   • Felaktig installation eller användning utan halkskydd, vilket kunden kan begära gratis med sin mattabeställning.
2. Förslitning:
   • Till följd av ovanlig eller felaktig användning (såvida inte föregående skriftligt godkännande erhålls från Rug Your Life för sådan användning), såsom kommersiell användning och placering i utomhusområden.
   • Gradvis slitage, nötning eller avfall som är typiskt för handgjorda mattor över tiden.
3. Olyckor eller ändringar:
   • Skador på grund av husdjurs beteende, tunga möbler eller felaktig hantering.
   • Ändringar eller reparationer som inte utförs av Rug Your Life eller dess certifierade hantverkare.
   • Vattenskada.
   • Brand, översvämning eller andra naturkatastrofer.
4. Anpassade justeringar efter leverans:
   • Personliga preferenser, såsom färg- eller texturförändringar efter produktionsgodkännande.
5. Ej rapporterade problem inom de första 30 dagarna efter leverans.

Villkor och bestämmelser

• Denna garanti är giltig i fem (5) år från leveransdatumet, som anges i leveransbeviset.
• Eventuella garantianspråk måste lämnas in med inköpsbevis och fotografier av problemet.

Anspråksprocessen

Så här initierar du ett garantianspråk:

1. Kontakta oss på info [at ] rugyourlife.com.
2. Ange följande:
   • Inköpsbevis.
   • Tydliga bilder på mattan och problemet, framsidan och baksidan av mattan.
   • En kort beskrivning av problemet.
3. Efter granskning kommer vi att fastställa lämplig lösning, som kan inkludera:
   • Reparation av defekten utan kostnad.
   • Byte av mattan med jämförbar design och storlek.
   • Återbetalning om varken reparation eller utbyte är möjligt.

Ansvarsbegränsningar

• Rug Your Lifes ansvar är begränsat till reparation eller utbyte av den defekta produkten.
• Indirekta skador eller följdskador, såsom kostnader relaterade till borttagning av matta, transport eller förlust av användning, täcks inte.

Ytterligare tjänster

• Reparationstjänster utöver garantin: För skador som inte täcks av garantin erbjuder vi reparationstjänster till rimliga kostnader. Kontakta oss för en offert.
• Byte av glidskyddsunderlag: Kompletterande ersättningar för underlägg kan begäras om de är defekta.

Förbättringar för sinnesfrid

För att ytterligare försäkra våra kunder:

• Vi erbjuder en Första beställningsgaranti för ökat förtroende, som beskrivs i vår Nöjdhetsgaranti.
• Kompletterande konsultationer och framstegstransparens är en del av varje köp, vilket säkerställer din fulla tillfredsställelse under hela processen.

Första beställningsgaranti

Vårt engagemang för din tillfredsställelse

På Rug Your Life förstår vi att det är ett viktigt och personligt beslut att beställa en anpassad matta. För att säkerställa ditt förtroende och tillfredsställelse som förstagångskund erbjuder vi vår exklusiva förstabeställningsgaranti. Denna garanti är utformad för att ge dig sinnesfrid genom att ta itu med eventuella problem du kan ha angående processen eller slutprodukten.

Vad ingår i garantin?

1. Gratis justeringar efter leverans:
   • Om du inte är helt nöjd med din anpassade matta vid leverans, erbjuder vi en gratis mindre designjustering. Detta inkluderar ändringar som:
     • Justering av frans eller kantdetaljer.
     • Lägga till förstärkning eller finjustering av texturen.
     • Smärre färg- eller finishförbättringar.
2. Dedikerad support:
   • Innan ditt köp: Du kommer att få en dedikerad designkonsult som guidar dig genom anpassningsprocessen och ser till att varje detalj överensstämmer med din vision.
   • Efter ditt köp och efter leverans: Vårt team är fortfarande tillgängligt för att svara på alla frågor eller hjälpa till med installationsvägledning.
3. Nöjdhetsgaranti:
   • Om den levererade mattan inte matchar de överenskomna designspecifikationerna (enligt godkända modeller, garnprover och dimensioner), kommer vi:
     • Åtgärda problemet utan kostnad för dig.
     • Erbjud en ersättningsmatta om korrigering inte är möjlig.

Behörighetskriterier

För att kvalificera sig för första beställningsgarantin måste följande villkor vara uppfyllda:

1. Detta är ditt första köp av en anpassad matta från Rug Your Life.
2. Problemet eller missnöjet måste meddelas oss inom 14 dagar efter mottagandet av mattan.
3. Mattan måste vara i originalskick och endast ha använts under normala omständigheter, som beskrivs i vår skötselråd.

Uteslutningar

Denna garanti täcker inte:

• Förändringar i personliga preferenser efter produktionsgodkännande.
• Skador orsakade av felaktig skötsel, exponering för element eller olyckor (t.ex. spill, brännskador, skador på husdjur).
• Mattor tillverkade av material som uttryckligen efterfrågas av kunden som skiljer sig från våra standardrekommendationer.

Hur man gör anspråk på garantin

1. Kontakta oss på info [at ] rugyourlife.com inom 14 dagar efter att du mottagit din matta.
2. Förse:
   • Inköpsbevis.
   • Foton på mattan och det specifika problemet.
   • En kort beskrivning av din oro.
3. Vårt team kommer att granska din förfrågan och föreslå den bästa lösningen, oavsett om det är en justering, ersättning eller vägledning om en alternativ lösning.

Ytterligare försäkran

Denna garanti erbjuds utöver vår vanliga 5-åriga begränsade garanti och andra serviceåtaganden, vilket säkerställer att du är fullständigt nöjd och förtroende för vårt hantverk.

För mer information eller för att börja din egen mattresa, vänligen kontakta oss på info [at ] rugyourlife.com.

Betalning

Råvarorna skall betalas i förskott. Beställningar av skräddarsydda mattor bekräftas när 50%-depositionen har mottagits av vårt företag. Beställningar i butiken måste betalas i sin helhet i förväg.

Betalning skall anses ha skett först när motsvarande belopp krediterats oss.

Upphovsrätt

Vi accepterar inte mönster som är skyddade av upphovsrätt och immateriell egendom. Kunden ska hållas ansvarig i händelse av intrång i upphovsrätten till den design som har skickats till oss. Under inga omständigheter tar vi ansvar för en design som skickas till oss som gör intrång i extern upphovsrätt och immateriell egendom.

Skydd av personuppgifter

Vi förbehåller oss rätten att undersöka kundens kreditvärdighet, identitet och/eller behörighet att använda ett angivet kreditkort eller att få dem undersökta av tredje part i enskilda fall. I detta sammanhang kan det vara nödvändigt att vidarebefordra en kopia av det personliga identitetskortet och/eller kundens kreditkort.

De uppgifter som behövs för att hantera transaktionen ska lagras elektroniskt och vid behov vidarebefordras till närstående företag i samband med hanteringen av transaktionen. Alla personuppgifter skall naturligtvis behandlas konfidentiellt.

Genom beställningen samtycker kunden till elektronisk lagring av sina uppgifter på vår onlineserver. Kunden har rätt att när som helst få insyn i sina uppgifter och att få information ändrad eller raderad samt att själv ändra eller radera dem i den utsträckning som är tekniskt möjlig i systemet. Kontakta oss gärna på info [at] rugyourlife.com i detta ärende.

Tillämplig lag / jurisdiktion

Detta avtal skall uteslutande regleras av lagen i Förbundsrepubliken Tyskland. Förenta nationernas konvention av den 11 april 1980 om avtal om internationell försäljning av varor skall inte vara tillämplig.

För affärsmän: I den mån inte annat skriftligen avtalats ska München, Tyskland, vara fullgörelseort för alla avtalsenliga skyldigheter. För alla nuvarande och framtida anspråk från affärsrelationen med kunden ska den exklusiva jurisdiktionen vara München, Tyskland. Vi har dock rätt att stämma kunden vid den domstol som är ansvarig för kundens hemvist.

Samma jurisdiktion ska gälla om kunden inte har någon allmän jurisdiktion i Tyskland, flyttar sin hemvist eller vanliga vistelseort från Tyskland efter att avtalet ingåtts eller om hemvisten eller vanliga vistelseorten är okänd vid tidpunkten för inledandet av förfarandet.

Identifiering av leverantören:

Rug Your Life
Ägare: Nayla Ventura
Poccistr. 13
80336 München
Tyskland
Tfn. +49 176 363 363 50

E-post: info [at ] rugyourlife.com

Företagets registreringsnummer. USt-IdNr. DE341376377

Ansvarsfriskrivning: Trots noggrann kontroll av innehållet tar vi inget ansvar för innehållet i externa länkar. För innehållet på de länkade sidorna ansvarar uteslutande operatören.

Cookiepolicy